新闻中心

主页 > 新闻中心 > 新闻详情 >

拉雅养车美国旧金山试验基地

  拉雅养车是一家全国加盟连锁性质的汽车养护门店,目前有近千家加盟和直营店,两座工厂分别为沈阳一号工厂与上海二号新工厂,新工厂坐落在国家级经济技术开发区太仓港区,预计2020年10月完工投产。太仓港区拥有长江口深水码头、大型油库,中外知名润滑油公司(埃克森美孚、bp嘉实多、中国石油)在此设生产基地,进口基础油资源丰富,物流方便快捷,拉雅养车新工厂将为拉雅连锁体系提供强有力的产品和服务保障。

拉雅养车美国旧金山试验基地的外国友人

  美国有着很多经验丰富、实力强劲的汽车后市场上市公司。有人甚至说:汽车后市场,美国的现在就是中国的未来。拉雅养车本着学习的态度在美国旧金山设立了实验基地,旨在交流学习经营管理与门店服务,总结经验,更好的服务于广大车主朋友。


那么“外国店”是怎么服务的呢?

关键词:引车进店,舒适的休息区、详细的全车检测,双人配合作业,喊口号。

  与客户沟通的服务人员保持下蹲姿态,保证自己与车主平视或比车主低一些,产品滤芯介绍直接把新旧拿到客户面前询问是否需要更换,分析利弊。全程与客户沟通的是一个人,休息室装有电脑,工位上有计时器,与休息室相连在规定时间内完成作业,超出时限给车主优惠,在工位发现问题可以及时与休息室的车主沟通。

  门店经营与国内相比:车主基本不在工位边看着师傅保养,基本都在休息室看看电视、新闻、看书、喝茶、小憩等。
  所以门店会有很多小礼品与免费的饮品在休息区,有相关指引方便车主使用,每次服务之后及时与客户沟通得到反馈,希望客户提出建议与感受,门店做记录。

  消费观念:美国的车辆保有量较大,地广人稀,开车里程较长,保养周期相对较短,以经济实惠为主,很多客户一个月更换1-2次,车型大部分都偏老,偏旧。但很注重保养,车辆健康情况都很好,大多数车主都有很强的保养观念,比起国内4S店火爆,他们更加青睐汽车养护门店。

  针对于美国门店遇到特别多几十年的车辆有感:其实对于现如今的汽车而言,只要你平时正常保养,开十万公里后虽然车子在各方会有一定的衰退,但是就目前的汽车而言仍然处于壮年期。只不过根据品质的不同,有些车可能会出现全车异响、底盘松散等情况。但大多数车并不会出现什么问题。
  汽车也没有我们所想象的那么脆弱,很多人认为汽车开个30万公里就已经是极限了,但是在国外门店遇到的案例中,有很多大神把车子开到几百万公里!世界上开的公里数最多的车,是一辆1966年的沃尔沃P1800S,开了大概480万公里。

  经过多年的探索和积累,拉雅养车已经研发出一套成熟的汽车保养模式和经营管理模式,目前在全国二十多个省市得到应用,深受广大消费者的好评,在业界拥有极高的知名度和声誉。拉雅希望有更多的志同道合者同行,享受与同行者共同分享的快乐,一个人可以走的很快,一群人可以走得更远。