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打开车后市场服务的正确方式?拉雅养车话你知

      现在的汽车后市场服务行业,大家见面都在聊什么?聊维修技术?显然不是,更多地是聊谁谁谁又融资了多少钱,谁谁谁又扩张了多少门店。他们利用各自的策略去开疆拓土,渐渐地构筑成了一定体量的连锁。上海有一家汽车服务连锁店做得尤其出色,它如同雨后春笋般,在全国各地开设了将近六百多家加盟和直营店。它,就是拉雅养车!

     拉雅养车隶属于江苏拉雅科技有限公司,其总部位于上海。前身只是润滑油产品的制造商,后来经过十多年时间的历练,公司运营越来越得力,产品在市场上的口碑也越来越好,拥有了众多合作伙伴的鼎力支持。2012年开始,拉雅养车重新定位自己,收购了业内知名连锁品牌,并全力打造自己的连锁体系,从原来的产品制造商摇身一变,成为连锁加盟服务的提供商。


     这转变的过程也颇具戏剧性。众所周知,网络是一把双刃剑。有些人从中赚到大钱,但同时也伤到另一部分人的心。说到网络直销,这让层层分销的代理商苦不堪言。虽然拉雅养车的采购部和生产部竭尽全力降低运营成本,但代理商还是很难赢利。


      与此同时,公司派人到美国实地考察得知,当地数一数二的换油保养中心——捷飞络、胜牌,都是制造商品牌出身,这一考察结果坚定了公司成为连锁加盟服务的提供商的信心。


      于是,公司开始想办法让润滑油代理商转型,由批发转为零售,那就是鼓励代理商自己开换油中心,目的是掌握终端的话语权。再加上公司加大广告投入宣传力度,每年一千多万百度、搜狗、360招商投入,三千多万央视一套新闻联播黄金时段广告投放,倾尽全力打造更完善的拉雅养车品牌。

商业的本质是价值交换,经得住考验的产品和服务才能带来价值回报!

      极致完美的产品是品牌的前提保证。秒速赛车计划到2019年已经第十六个年头了,产品质量的打造过程可谓是历经坎坷。拉雅解剖国内外大型油企的产品,包括几个小众品牌赛车油的产品,学习借鉴对方优点,知己知彼才能秒速赛车计划做到最好,同时根据国内节能环保最新规范第一时间升级。


      拉雅养车不认可性价比这一说法,不惜一切代价把产品质量做到最好!做到了汽车百万公里无大修,发动机历久如新,各种抽样检测、投诉检测全部合格。即使产品价格稍高于同行,最终也得到客户的认可。


      在服务加盟商方面,拉雅养车也是做到全心全意。当加盟商有需求时,公司第一时间反应并执行;当产品质量出现问题或遭到投诉时,公司一定负责任到底,绝不推托!


      拉雅要求自己的市场督导“宠着”客户、“惯着”客户,为什么这么说,加盟商大多没有多少钱,开店几乎是全部家当,又没有经营经验,心里承受能力更是有限,只有这样才能让加盟商慢慢建立经营信心。拉雅市场督导几乎都是刚刚毕业的大学生,本该自己被“宠着”的独苗却“宠着”“哥哥”“大叔”“阿姨”,加盟商也见证了这些“孩子们”的梦想与自律!

     在店面经营方面,一方面,拉雅提出人车健康的理念,对车的保养有过之无不及。该做的保养必须做好,没有用的、不该做的坚决不做;不懂车的客户、不理解的客户耐心解释,这个教育客户工作是拉雅打造铁粉的核心。另外一方面,拉雅关爱客户身体健康,公益传播优秀的传统文化和养生站桩,上海门店设立了专门的养生站桩课堂专区,在门店所在社区传播传统的良心文化和养生站桩,车主更信任拉雅。说到这个养生站桩,拉雅员工每天都在练习,从中得到了快乐和心相的提升。


      拉雅员工遵循顺天爱人的良心文化,通过分享《道德经》,训练在任何条件下都要保持善良、诚实、包容,这也成为拉雅员工的共识;认同凭良心为人做事,认同人在做天在看。


      门店管理是一种文化的传导,管人要管心,不能只靠钱和制度,更需要对员工多一点关爱。通过分享《太上感应篇》中的“祸福无门,唯人自招;善恶之报,如影随形”,拉雅培训加盟商建立了责任和担当的信念,从小生意人转变为有胸怀格局的企业家,对员工的关爱,对客户的包容是门店经营的关键。


     一个成功的企业,投资者、客户、员工缺一不可,拉雅是这么看待三者的关系:第一员工,第二客户,第三投资者股东。

     第一,没有员工就没有一切,员工最重要。认同并践行良心文化的员工是拉雅的脊梁,这些脊梁在各自岗位上以身作则引领,形成拉雅组织的共识。拉雅关注员工的成长,特别是刚刚入职的年轻人,训练他们建立凭良心做人做事的价值观。建立梦想管理好自己,日夜兼程地去追逐梦想、成就梦想,博文小凯小泉小兵龙龙等年轻人已经展示他们的心胸与才华,他们有愿望帮助更多的伙伴成就不一样的人生,他们体验到了帮助人的快乐。特朗普说:钱不重要,但钱是人生成就的一块记分牌,拉雅给员工提供的不只是展示爱心与才华的舞台,舞台的一部分也会分享给员工,拉雅上市将有员工持股平台,优惠释放期权给他们,优秀的员工将持有拉雅的股权成为股东。


      第二,2018年度,有二个以上店达到一定销量的加盟商将得到分红,接下来拉雅上市将建立加盟商持股平台,优惠释放期权给忠诚专一的合作伙伴,优秀的加盟商不只是换油保养赚钱,将和拉雅养车一起分享资本市场的红利;刚刚起步的加盟商和经营规模不大的加盟商,拉雅上市品牌会大幅升值,车主会更加信任,品牌引流能力更强,不但赢利能力增强店也更值钱。


     第三,股东投资人,没有人投资这个平台是不存在的,这就是三方必须共赢。将来拉雅持股平台上面的员工和加盟商都是股东,合作共赢是拉雅经营的基本的原则,也是现代商业的必然趋势,拉雅希望有更多的志同道合者同行,享受与同行者共同分享的快乐,一个人可以走的很快,一群人可以走得更远。

如今,拉雅养车拥有两座工厂,分别位于辽宁沈阳和江苏太仓港。沈阳分工厂是北方合成油液生产基地,拥有20余年润滑油生产历史。而临近上海太仓港区的分工厂,拥有港区独特的区位经济环境、良好的投资环境和港口的物流优势,将投资3亿元建设年产10万吨合成油液生产基地,以满足中国乘用车市场对高品质润滑油的巨大需求,打造社区人车健康生活。


     告别了行业的野蛮生长时期,行业正呈现优势劣汰的大格局。但行业最终会呈现为什么样的局面,似乎现在仍旧没有人敢断言。无论是互联网巨头阿里和京东的入局后市场,还是后市场中的创业新贵,抑或是新车、二手车以及出行领域的跨界者,大家似乎都还处在摸索的过程中。拉雅养车,它脚踏实地、以人为本,我们相信在后市场这块大蛋糕上,一定有它的一份!